Мария Гуртученко, Старший управляющий директор, начальник Управления аналитики по расходам и Процессной аналитике Сбербанка, осветила тему «Процессная аналитика как драйвер роста в цифровой экосистеме: как Сбер оптимизирует процессы и улучшает клиентский опыт».
«Процессная аналитика – как раз тот инструмент анализа, который помогает увидеть реальное протекание процесса, а также перейти на качественно иной уровень зрелости организации. Применение Процессной аналитики дает в руки конечного пользователя эффективный инструмент, который перестраивает всю модель управления компанией, создает условия для развития культуры непрерывных улучшений и превентивных мер, что способствует долгосрочной устойчивости»
Мария Гуртученко, Старший управляющий директор, начальник Управления аналитики по расходам и Процессной аналитике Сбербанка
Полная версия интервью доступна на платформе ODA