От согласования Бюджетирования Отделом бюджетирования до согласования Отделом материально-технического снабжения
Сокращение времени межфункционального согласования заявок на оборудование
Источник:
Данные из корпоративной BPM-системы ELMA за 4 квартал 2024 года.
Ключевые поля:
ID, Activity, Date_start, Date_end, Исполнитель, Подразделение, Должность, Статус_операции, Нормативный_срок, Тип_оборудования, Сумма_заявки, Счетчик_доработок
22% сокращение среднего времени согласования между отделом бюджетирования и материально-технического снабжения (МТС).
Сокращение среднего времени согласования между отделом бюджетирования и материально-технического снабжения (МТС). Анализ выявил задержки на этапе передачи заявки из бюджетирования в МТС и при первичной проверке МТС. Внедрена автоматическая маршрутизация заявок с уведомлениями и SLA-контролем сроков на стыке отделов.
40% сокращение заявок, требующих повторной доработки после проверки МТС.
Обнаружено, что основной причиной возвратов (40% случаев) было несоответствие технических спецификаций в заявке требованиям МТС. Разработан и внедрен обязательный согласованный шаблон заявки с выпадающими списками оборудования и полями для обязательных технических параметров.
27% уменьшение времени простоя заявок (в статусе «Ждут обработки») в МТС.
Уменьшение времени простоя заявок (в статусе «Ждут обработки») в МТС. Таймлайн операций показал, что 27% общего времени процесса заявки находились без движения в МТС. Внедрена визуализация загрузки специалистов МТС и приоритизация заявок по сумме/срочности, что позволило равномернее распределить нагрузку.
