С момента поступления заявления от портала госуслуг до финального оказания услуги
Сокращение времени оказания услуги и количества взаимодействий с заявителем за счет устранения множественных запросов документов
Источник:
Данные из Единой государственной информационной системы социального обеспечения и системы межведомственного электронного взаимодействия за 2024 год
Ключевые поля:
- ID заявления
- Дата операции
- Тип запроса
- Исполнитель ведомства
- Статус заявления
75% сокращение количества заявлений с множественными (3 и более) запросами документов.
Анализ показал, что 15% заявлений требовали 5 и более запросов из-за отсутствия единого регламента проверки. Внедрен единый сквозной чек-лист проверки для всех спец иалистов с привязкой к типу субсидии, который формирует полный и окончательный список запрашиваемых документов единовременно
40% сокращено общее время оказания услуги за счет внедрения пошаговой загрузки документов.
Для каждого необходимого документа теперь создано отдельное обязательное поле для загрузки. Система не позволяет отправить заявление, пока все поля не будут заполнены, что полностью исключает возможность пропустить какой-либо документ и исключает последующие запросы
