От момента подачи заявления до подписания договора и оплаты счета
Снижение времени на проведение государственной экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий
Источник:
Выгрузка логов процесса из государственной информационной системы за 4,5 ле
Ключевые поля:
Уникальный идентификатор заявления, Этап обработки заявления, Дата и время начала этапа
Дополнительная информация:
Результат выполнения этапа
20% снижение времени выполнения задач
Анализ процесса выявил наличие избыточных ручных контрольных операций, которые не добавляли ценности, но создавали значительную операционную нагрузку и замедляли общий цикл. В рамках оптимизации был проведен аудит контрольных точек. Шаги, признанные дублирующими или неэффективными, были либо исключены, либо переведены в автоматизированный режим с использованием инструментов бизнес-логики.
50% сокращение числа возвратов на доработку
На критических этапах процесса (рассмотрение заявлений, подписание договоров, оплата счетов) были идентифицированы повторяющиеся ошибки и отклонения, приводившие к массовым возвратам документов на доработку. Для устранения "узких мест" были унифицированы процедуры и актуализированы рабочие инструкции. Ключевые сотрудники прошли целевое обучение новым регламентам для обеспечения единообразия исполнения.
24% снижение вариативности процесса
Исходный анализ зафиксировал неприемлемо высокий уровень вариативности исполнения (72,57%), что свидетельствовало об отсутствии единого алгоритма работы, низкой предсказуемости результатов и невозможности эффективного контроля. Для устранения хаотичности была разработана и формализована схема целевого бизнес-процесса, которая была включена в единый корпоративный регламент.
