От создания заявки на техническое обслуживание и ремонт до его согласования управляющим органом
Сократить длительность согласования заказов на ТОиР, исключить нарушения маршрута согласования, выровнять нагрузку между исполнителями и выявить оборудование с аномально высокой частотой повторных ремонтов
Источник:
данные из корпоративной системы управления технического обслуживания и ремонта за 2025 год
Ключевые поля:
ID заявки, дата создания заявки, дата начала ремонта, дата согласования, этап процесса, исполнитель, согласующий, инициатор заявки, объект ремонта, вид ремонта, статус заявки
Дополнительная информация:
Дата запуска закупки материалов, подразделение, единица оборудования
28% сокращения времени согласования заявок на ТОиР
Были выявлены заявки с самостоятельным согласованием самим инициатором. За счет устранения ошибочных согласований и настройки корректного маршрута согласования, ускорение процесса составило 3 дня по заявке
33% сокращение времени ожидания заявок у перегруженных исполнителей
Анализ показал выраженный дисбаланс нагрузки между участниками процесса: часть заявок дольше нормативного находилась в ожидании обработки у отдельных исполнителей, тогда как у других участников процесса имелся резерв мощности. Внедрение правил балансировки и перераспределения потока позволяет сократить суммарное время ожидания до 22 часов в месяц на каждом перегруженном участке.
20–25% снижение числа повторных ремонтов по проблемным единицам оборудования
Выявлены объекты, которые ремонтировались д о 5 раз в месяц и более 60 раз в год, а также нарушения последовательности процесса «закупка материалов → старт ремонта». Такая логика исполнения повышает риск временных или неполных ремонтов: работы запускаются до готовности материалов, из-за чего возрастает вероятность повторного вмешательства по тому же объекту. Для снижения повторяемости предложены адресные меры: контроль готовности материалов до старта ремонта, автоматический сигнал по оборудованию с аномально высокой частотой ремонтов, разбор первопричин по проблемным единицам и перевод таких объектов в режим превентивного обслуживания.
